? ? ??丁瑞梅，經(jīng)營(yíng)指揮中心用戶開發(fā)組的組長(zhǎng)，我們身邊的楷模，我們學(xué)習(xí)的榜樣。

今年，我公司實(shí)行了“以戶為單位”的供熱協(xié)議簽訂模式，協(xié)議簽訂工作時(shí)間緊、任務(wù)重，面臨這種局面，大家團(tuán)結(jié)一致，克服重重困難，加班加點(diǎn)，用積極的工作態(tài)度完成著各項(xiàng)工作任務(wù)。他們會(huì)在自己的朋友圈里曬出開心的工作照或是正在加班的小視頻，工作雖忙卻笑意滿滿，那一張張可愛的臉上始終洋溢著令人奮進(jìn)的“力量”——眾志成城。尤其是用戶開發(fā)組的丁瑞梅同志，她帶隊(duì)和藹可親，對(duì)用戶也是熱情、周到，這次在團(tuán)結(jié)路服務(wù)大廳，其所帶領(lǐng)小組在經(jīng)營(yíng)調(diào)度中心的精確指導(dǎo)下，在供熱領(lǐng)導(dǎo)組、相關(guān)各街道辦事處、居委會(huì)的密切配合下，實(shí)行了分組包片入戶的方式，深入盧野片區(qū)的大街小巷以及問(wèn)題小區(qū)、散戶家中貼公告、發(fā)通知、現(xiàn)場(chǎng)辦公，通過(guò)與用戶面對(duì)面的接觸交流，一對(duì)一的答疑解惑，快速有效的完成了協(xié)議簽訂工作和收費(fèi)工作。同時(shí)通過(guò)宣傳我公司經(jīng)營(yíng)理念及本年度各項(xiàng)收費(fèi)政策，讓用戶走出了原有的思想誤區(qū)，更堅(jiān)定了其本年度積極繳費(fèi)的決心，獲得了村委及村民的一致好評(píng)，村民為此專程做了一面錦旗親自送達(dá)辦公點(diǎn)，上面寫著——情系百姓、溫暖人間，贈(zèng)忻州市熱力有限公司丁瑞梅團(tuán)隊(duì)。

看到此，我們會(huì)想到丁瑞梅同志之前所做出的種種成績(jī)，連續(xù)多年的先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，這是怎樣的一種工作方式呢？了解中得知，炎熱的夏天，經(jīng)常會(huì)加班加點(diǎn)，有時(shí)碰到釘子戶，不配合，對(duì)于用戶的謾罵，她好言相勸，直到用戶冷靜下來(lái)為止，配合她核對(duì)面積，員工也在她的影響下，沒有一點(diǎn)怨言,任勞任怨的陪她核對(duì)面積，圓滿地完成了上級(jí)交給的經(jīng)營(yíng)任務(wù)以及各項(xiàng)工作。

收費(fèi)難也是供熱企業(yè)的難題，部分用戶拖欠工程建設(shè)費(fèi)、采暖費(fèi)，嚴(yán)重影響經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和供暖運(yùn)行，她和科室全員清楚地認(rèn)識(shí)到清欠工作的重要性以及收費(fèi)工作的難度之大。要攻克堡壘，就必須付出艱辛的努力。為此，她成立了相應(yīng)的攻堅(jiān)機(jī)構(gòu)，由經(jīng)理和分管經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，她帶動(dòng)科室組織實(shí)施。為完成采暖費(fèi)收繳任務(wù)，她每天晚上帶領(lǐng)全體員工去和平新村,小盧野上門催費(fèi)，雖然受到了個(gè)別用戶的冷眼相待，但她還是堅(jiān)持原則耐心說(shuō)服，直到最后得到贏得客戶的理解和支持，真正落實(shí)該片區(qū)的費(fèi)用收繳工作。僅這一件小事，就可以看出她的隊(duì)伍是團(tuán)結(jié)的，是一個(gè)具有凝聚力的整體。

作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，丁瑞梅同志非常注重對(duì)團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化的熏陶通過(guò)日常文化學(xué)習(xí)，讓她們的團(tuán)隊(duì)更深刻的理解、體會(huì)文化內(nèi)涵，鞏固團(tuán)隊(duì)精神。除此之外，日常工作中她時(shí)常與團(tuán)隊(duì)成員溝通業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與管理理念，她常說(shuō)，企業(yè)是大家，科室是小家，我們要靠大家的努力換來(lái)企業(yè)的榮譽(yù)，而不是每個(gè)人各顧各，平時(shí)一盤散沙，只要大家齊心協(xié)力，任何目的都可以達(dá)成。實(shí)際上，她的團(tuán)隊(duì)也是這么做的，通過(guò)全科人員上下一心、不懈努力，工作中取得了較明顯的成績(jī)。進(jìn)一步印證。同時(shí)，她又采取明確目標(biāo)、任務(wù)與考核掛鉤，分點(diǎn)包片，明確責(zé)任人，使科室員工樹立起新的、正確的職業(yè)生涯人生觀和價(jià)值觀。

? ?還有好多事例數(shù)不勝數(shù)，她表示，在今后的工作中，她將繼續(xù)虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作和管理經(jīng)驗(yàn),努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提升，要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)為公司在新的一年里再上新臺(tái)階，更上一層樓，獻(xiàn)出自己的力量，把她的愛心全部奉獻(xiàn)給她所熱愛的熱力公司。